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企業問題診斷

深圳綠聯科技攜手遠大方略落地《組織優化與集成供應鏈、服務流程ITR》駐廠管理咨詢項目

2021-04-17

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深圳市綠聯科技有限公司是集數碼配件、充電設備等產品的自主研發、設計、生產、銷售于一體的高新技術企業。公司以追求用戶體驗為出發點，生產出了一系列獨具綠聯風格的產品。產品以"UGREEN綠聯"品牌背書行銷大部分國家和地區，并且在亞洲和歐美市場積累了良好的口碑。

綠聯科技主要產品線包含了智能充電、手機配件、電腦配件，車載藍牙系列，其中包含綠聯移動電源、綠聯無線充電器、綠聯AppleWatch磁力充、綠聯HDMI線等眾多產品。

愿景:成為一個有價值、有溫度的全球性品牌;價值觀:以用戶為中心，真誠、敬業;經營理念:通過不斷優化，逐步建成一個高效有生命力的組織，爭取和創造機會為用戶提供有價值的產品和服務，從而獲取合理的回報。

項目實施過程與主模模塊

一、梳理公司企業文化

1.企業的愿景、使命、值價觀、領導力等文字的提煉

2.公司內部案例提煉

目的

1.系統性輸出企業文化如何落地

2.為實現企業戰略長期服務

二、梳理公司組織架構

1.公司層面組織框架

2.部門組織架構

3.部分崗位職責

目的

1.人才提前儲備計劃，支撐戰略任務

2.定期人才盤點，盤點現有的人才匹配度，并適度調整

3. 人才招募流程梳理與優化

4.組織職責明確

三、內控流程優化

1.一級程序文件

2.二級作業指引與制度文件

3.增設文控職能

目的

1.規范現有流程，提升效率，專業化與職業化

2.符合審計要求

四、供應鏈管理

1.需求計劃優化；（下單邏輯與提貨邏輯優化）

2.供應商管理；(PDCA管理）

2.采購流程優化；（下單、備貨、進貨計劃、評審）

3.產銷協調導入

4.滯銷管理與監控

目的

1.減少斷貨風險

2.減少滯銷風險

五、人才培養與賦能

1.人才點到點教練式培養（1.行政經理2.采購主管3.需求計劃）

2.實操工具類培訓；（PPT&EXCEL&VISIO）

3.管理工具類與流程培訓；（倉儲管理&生產計劃管理&需求計劃管理&供應鏈管理）

目的

1.應知應會技能加強

2.提高辦公效率

3.專業化與職業化

六、服務流程ITR

1.提升客戶滿意度

2.梳理完善服務流程
3.降低服務成本

效果：

1.人均辦公效率提升；（翻倍）

2.量產缺貨率降低約12%；A類缺貨率降低約18%

3.新產品缺貨率降低15%

4.國內滯銷風險（庫齡大于90天）：由24.4%降至4.4%

5.國際滯銷風險（庫齡大于90天）：由640W降至260W，下降幅度：59.4%

6.庫存結構（停產占比、量產售銷占比、新品占比）趨于穩定

7.售后效率提升，人員減少30%，維護成本下降35%

客戶評價：

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